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Les points positifs

  • Compte à 1 € / mois sans conditions
  • On peut tout faire depuis l’app mobile
  • Tarifs avantageux à l’étranger
  • Service client par tel et en points de vente

Les points négatifs

  • Retraits Gratuits si BNP & Carrefour sinon 1 € / retrait
  • Frais renouvellement code carte bleue

La néo banque C-Zam est disponible, disruptive et se concentre sur l’essentiel pour satisfaire au mieux ses clients. Petit tour d’horizons de l’offre, et des services proposés aux utilisateurs par cette banque mobile nouvelle génération.

Test et avis global de la néo banque C-Zam

Conscient de l’évolution très rapide du secteur bancaire pour les particuliers, Carrefour Banque a décidé de s’adapter de la meilleure façon en proposant le compte bancaire disponible sur mobile : C-Zam.

Quoi de mieux qu’un compte en banque facile d’utilisation, intuitif, accessible sur mobile et adapté à tous ? On aimera aussi le design de l’application smartphone, sa sécurité, ses options de personnalisation d’utilisation du compte et de la carte bancaire de paiement !

C-Zam c’est le petit concurrent des néo banques nouvelle génération et ce néo compte possède bien des atouts, à commencer par ses tarifs !

1 - Tarifs - Combien coûte le compte bancaire C-Zam ?

Tarifs et coût par mois

C-Zam Banque C-Zam
0 € / mois

L’achat du coffret C-Zam est obligatoire pour obtenir immédiatement la carte bancaire rattachée au compte - Le coût du coffret est de 5 €.

Vous pourrez trouver ci-dessous le tableau comparatif des coûts et des tarifs du compte C-Zam en France et à l’étranger :

CONDITIONS D'OUVERTURE SPÉCIFIQUES

CONDITIONS D'OUVERTURE SPÉCIFIQUES

C-Zam
Revenu minimum demandé / mois C-Zam
-
Versement initial C-Zam
-

OUVERTURE ET TENU DE COMPTE

OUVERTURE ET TENU DE COMPTE

C-Zam
Ouverture de compte C-Zam
0€
Tenue de compte C-Zam
1€ / mois
Clôture de compte C-Zam
0€
Gestion du compte C-Zam
0€

CARTE(S) BANCAIRE(S)

CARTE(S) BANCAIRE(S)

C-Zam
Type de carte C-Zam
Mastercard
Débit C-Zam
Immédiat
Cotisation carte bancaire C-Zam
0€

FRAIS EN FRANCE ET EN ZONE EURO

FRAIS EN FRANCE ET EN ZONE EURO

C-Zam
Paiement par carte C-Zam
Gratuit
Retrait d'espèces DAB C-Zam
Gratuit si DAB BNP & Carrefour
sinon 1 € / retrait

FRAIS À L'ÉTRANGER

FRAIS À L'ÉTRANGER

C-Zam
Paiement par carte C-Zam
Gratuit
Retrait d'espèces DAB C-Zam
1€ / retrait

AUTRES COÛTS ET TARIFS

AUTRES COÛTS ET TARIFS

C-Zam
Découvert autorisé C-Zam
Non
Rejet de prélèvement SEPA
- provision ou compte bloqué
C-Zam
0 € - Au delà de 5 par an : 20 € max par rejet
Plafond paiement NFC C-Zam
30€
Remplacement de carte
avant échéance
C-Zam
20€
Livret C-Zam
Non
Assurance et asistance C-Zam
Options de la Mastercard

2 - Une application mobile performante

Adaptée aux besoins utilisateurs

Particulièrement destinée à ceux qui souhaitent une gestion de leur compte à 100% connectée, la banque C-Zam met à disposition de ses clients une application mobile, accessible depuis leur smartphone ou leur tablette.

Grâce à elle, tous les services liés à l’offre de compte sont accessibles 24h/24, et 7j/7.

Consultation du solde mis à jour en temps, réel, virements, gestion des prélèvements, tout se fait en quelques clics ! Il est également possible d’approvisionner son compte sans virements, en le créditant simplement au moyen d’une autre carte bancaire. Un avantage de taille que peu de banques proposent ! L’application permet également de piloter l’utilisation de la carte bancaire C-Zam comme :

Il est également possible de programmer des alertes SMS, ou mail, que vous aurez le loisir d’activer et de désactiver à votre guise.

Côté ergonomie, le design est simple mais efficace. Les menus sont clairs, et les boutons très compréhensibles, sans parler des couleurs très épurées et très agréables. Même les utilisateurs qui ne sont pas des internautes aguerris arriveront sans problème à effectuer les opérations dont ils ont besoin.

3 - Offre pour l’ouverture d’un compte C-Zam

C-Zam - Pas d’offre disponible actuellement

Aujourd’hui, aucune offre pour l’ouverture d’un compte C-Zam n’est disponible. Inscrivez-vous à notre newsletter pour rester informé et ne manquer aucune mise à jour.

Le compte bancaire en détail

Avec la néo banque C-Zam, le compte courant est ramené à sa fonction essentielle : gérer ses dépenses et suivre ses opérations bancaire simplement !

Aucun découvert n’est possible, en contrepartie, l’ouverture d’un compte courant peut se faire sans condition de ressources. Mêmes les bénéficiaires de minimas sociaux, et les interdits bancaires peuvent y prétendre, un atout de taille pour ceux qui peinent à convaincre une banque classique.

La liste des documents à fournir est réduite au strict minimum, puisque 2 justificatifs d’identité suffisent. Une excellente nouvelle pour toutes celles et ceux qui sont allergiques aux lourdes démarches administratives. Nul besoin non plus de rendez-vous en agence vu que toute les opération administrative d’ouverture de compte sont réalisée en ligne.

Pour ouvrir un compte C-Zam, il faut acheter le coffret d’ouverture contenant un RIB et une carte bancaire disponible sur internet (vous le recevrez chez vous sous 2 jours ouvrés) ou alors vous rendre directement en magasin carrefour. Ensuite, c’est sur internet que l’activation du compte et des services se fait, en suivant un guide qui détaille la procédure pas à pas. Tout est très simple, et parfaitement sécurisé.

Pas d’offre d’ouverture, mais un programme de fidélité

Comme expliqué précédemment, la néo banque (ou banque mobile) ne propose pas de prime de bienvenue à l’ouverture d’un compte, contrairement aux pratiques habituelles des banques numériques. Mais un programme de fidélité exclusif attend les détenteurs d’une carte Carrefour. On y retrouve des promotions, et une série de remises dans des enseignes partenaires. De quoi réaliser quelques belles économies appréciables, qui seront automatiquement reliées et créditées sur le compte C-Zam du client, après achat chez les commerçants concernés sous condition d’avoir été effectués avec la carte bancaire rattachée au compte courant.

4 - La carte bancaire de la néo banque

Une carte Mastercard à débit immédiat

La banque C-Zam ne propose aujourd’hui qu’une seule carte bancaire : la Mastercard à débit immédiat.

Connue et acceptée dans le monde entier, cette carte est une excellente solution de paiement, aussi bien en France qu’à l’étranger. Dotée de la technologie sans contact (ou NFC), les utilisateurs peuvent régler les dépenses inférieures à 30 € chez les commerçants équipés. Le compte n’autorisant aucun découvert, il s’agit de la version à autorisation systématique. Si elle permet la plupart des opérations courantes, les enseignes n’étant pas équipés de terminaux adaptés peuvent ne pas l’accepter. Elle ne permet pas non plus de régler en plusieurs fois dans certaines boutiques en ligne.

La carte est, en revanche, totalement gratuite, et aucune commission n’est prélevée sur les transactions effectuées dans une autre devise que l’euro. Les transactions sont parfaitement sécurisées, et le porteur protégé en cas de fraude ou de vol. Il est d’ailleurs possible de faire opposition, ou de la bloquer temporairement, directement sur internet ou depuis votre application mobile. Un gain de temps précieux lorsque l’on perd ou que l’on se fait dérober ses moyens de paiement, qui permet d’éviter bien des mauvaises surprises.

Comme toute Mastercard classique, la carte de paiement permet à son porteur de bénéficier de la protection de plusieurs assurances, lesquelles prendront en charge les frais de maladie, et d’accident lors d’un voyage. Cette garantie couvre aussi les frais liés au décès, ou à une invalidité permanente, survenus à l’étranger. Un service que les voyageurs sauront apprécier à sa juste valeur.

5 - Les services en plus

Des services adaptés à chaque consommateur

Souhaitant proposer à ses clients une offre axée sur l’essentiel, accessible sans conditions de ressources, la banque C-Zam ne propose pour l’instant aucun produit complémentaire, tels que les livrets d’épargne, ou les produits d’assurance.

Elle n’offre pas non plus la possibilité de souscrire des crédits, cette option financière étant très spécifique, et fortement réglementée. Il n’est toutefois pas à exclure qu’elle décide d’élargir sa gamme de service bancaire prochainement afin de séduire une nouvelle clientèle, qui aspire à une offre plus complète.

En contrepartie, le compte C-Zam permet à ses clients de retrouver des conseillers physiques dans les agence Carrefour Banque partout en France du lundi au vendredi jusqu’à 20h30 et le samedi jusqu’à 20h00.

N’oublions pas les avantages fidélité offerts lors des courses effectuées dans les magasins Carrefour ou chez les partenaires de l’enseigne (beaucoup de remises disponibles).

6 - Le service client chez compte C-Zam

Accessible à tous, en direct ou sur internet

Il est possible de joindre le service client de la banque via l’espace client dédié sur l’application du compte C-Zam, mais également par téléphone.

Les conseillers sont joignables du lundi au vendredi, de 08h30 à 19h00, et le samedi, de 08h30 à 17h00. Il semble, toutefois, que les conseillers soient assez difficile à joindre par téléphone, sans rendez-vous au préalable (rendez-vous pris par email), sur les heures de pointe, de nombreux utilisateurs font part de leurs remarques à propos du centre d’appel trop souvent saturé aux heures pleines.

L’offre C-Zam étant une offre récente, il est encore difficile de se faire un avis tranché faute d’avoir encore beaucoup de recul pour se faire une idée précise de son efficacité. Il y a fort à parier que pour garder ses clients, C-Zam fasse des efforts significatifs sur le SAV. Un forum est d'ailleurs disponible sur le site de la banque mobile - vous répondrez ainsi aux questions récurrentes.

Plus simple pour avoir une réponse efficace, envoyer un email au service client, utilisez le tchat ou communiquez sur les réseaux sociaux (Facebook, Twitter).

Enfin, les agences Carrefour Banque sont accessibles partout en France si vous préférez un contact physique avec votre conseiller client.

7 - Ouverture d’un compte jeune 12 - 18 ans ou étudiants chez C-Zam

Compte mineur encore indisponible chez C-Zam

La banque C-Zam ne propose, pour le moment, aucune offre de compte dédiée aux jeunes. Il est obligatoire d’être âgé de plus de 18 ans pour y ouvrir un compte. Un double justificatif d’identité est demandé pour vérifier ce point, et aucune dérogation n’est possible.

Un préalable qui sera peut-être amené à changer à l’avenir, la banque plaçant l’évolution de sa gamme de services au centre de ses priorités.

8 - Pour les étrangers et les non résidents

Pas de service disponible pour les non résidents

Il est possible d’ouvrir un compte bancaire chez C-Zam, sans être résident français, à condition d’être ressortissant d’un pays de l’Union Européenne. Peuvent également devenir clients, les nationaux des Etats membres de l’association Européenne de Libre Échange. Ils doivent pour cela remplir le formulaire de déclaration qui leur sera adressé, et tenir informé l’établissement bancaire de leur pays de résidence fiscale.

L’offre de compte est la même que celle destinées aux résidents Français. Il est de la responsabilité de chaque client d’informer la banque de tout changement de situation géographique, et de se conformer aux lois de son pays de résidence en matière de fiscalité.

Pour conclure - Pourquoi ouvrir un compte C-Zam ?

Les principales forces de l’offre de compte proposée par la banque C-Zam sont l’absence de revenu minimum pour l’ouverture d’un compte courant, et la gratuité de sa carte bancaire Mastercard.

La néo banque s’adresse avant tout à ceux qui ont une utilisation de leur compte qui se limite au strict minimum. Ainsi qu’à ceux pour qui les portes des banques classiques ne sont pas forcément ouvertes (interdits bancaires, individus à revenus irréguliers, etc.).

C-Zam présente également l’avantage de pouvoir gérer ses comptes en toute autonomie, via l’application mobile. Si l’établissement ne propose pas d’offre destinée aux mineurs, ni de produits annexes, elle est accessibles à tout ressortissant de l’Union Européenne, ce qui peut s’avérer pratique pour ceux qui résident dans plusieurs pays. Enfin, une majorité de clients semblent très satisfaits du rapport qualité-prix de l’offre proposée.

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